MediaMarkt

"!No contratéis ningún seguro con ellos ni con SquareTrade! Llevo más de 50 días esperando que me arreglen un móvil que cuesta más de 900€. Abrí parte con el seguro, me remitieron a la tienda de Mediamarkt de Málaga (Vialia) y allí empezó todo. Desde que entrego el móvil hasta que lo mandan al servicio técnico pasan 2 semanas. Luego me dicen que tardará otras 2 más en arreglarse. Tras esas dos semanas vuelvo a ir y no saben nada del terminal. Que están a la espera del seguro. Hablo con SquareTrade y me dicen que nada de nada. Que no tienen constancia de nada y tampoco ese es el protocolo. Ellos reciben la factura del arreglo y pagan. Vuelvo a ir a Mediamarkt y presento nuevamente mi descontento. No me atiende nadie responsable de la tienda. La persona de post-venta se escuda en los dependientes. No tienen ni la cara ni el valor para atender las reclamaciones. Ya llevo dos hojas de reclamaciones puestas en la Junta de Andalucía y seguimos sin saber cuando recibiré el teléfono (ni como estará). Buscaros un seguro en otro sitio y si se os estropea llevadlo a un servicio técnico oficial. Al fin!! Tras todo lo expuesto anteriormente y más reseñas en otras redes sociales, se pusieron en contacto conmigo desde el departamento de post-venta. Intentaron disculparse, pero el caso tenía poca explicación. Simplemente lo habían dejado en el olvido y si no es por las reclamaciones seguiría sin terminal. La persona que me llamó fue muy amable, es cierto, pero eso no anula todo lo anterior. Al parecer el seguro les envió un terminal reacondicionado porque el mío no se pudo reparar. Este cambio supuestamente tenía un coste de una franquicia que "por deferencia" y los trastornos ocasionados ha asumido la tienda."

"Después de una hora esperando para ser atendió para la compra de un ordenador portátil me encuentro que la espera es para vendernos productos alternativos a la compra. Antivirus y seguros de ampliación de garantía. De lo que por supuesto no compre nada y mucho menos después de una hora. Un desastre que hace que el cliente llegue a la conclusión de que mejor me lo compro en Amazon. "Por que yo no soy tonto" y el tiempo del cliente es oro."

"Nunca habíamos estado y fuimos porque nos pillaba más cerca en ese momento a comprar una impresora . Sergio fue quien nos atendió y la verdad, fue un hallazgo. Amable ,servicial, educado y con amplio conocimiento de lo que le preguntábamos . Nos fuimos muy contentos . Y la impresora es todo lo que habíamos pedido . Gracias Sergio"

"Servicio técnico malísimo, llevo el portátil a que le limpien el ventilador y me rayáis la carcasa. Mi portátil estaba en perfecto estado, encima me decís que no lo podéis reparar y dais lugar a que ponga hoja de reclamaciones. NADA RECOMENDABLE!! Bueno, ya veo que me habéis contestado diciendo que me debo conformar con que no me habéis cobrado la reparación y os excusáis en que no vais a hacer nada para subsanar los daños que me habéis causado porque no tenéis piezas de repuesto, me resulta de una falta de profesionalidad y de eludir la responsabilidad escandalosa. He reclamado por todas partes y seguís sin darme solución."

"Acabo de comprar allí, me atendió "isa" y muy descontenta. Cómo podéis ver en las fotos, el precio marca 9'99€ y me han cobrado 14'99€. En caja me he quejado porque no había ningún otro precio que marcara el precio que me han cobrado, pero sin ninguna solución. Entiendo que la gente se equivoque, el cartel no lo pusieran o se perdiera, pero mínimo una disculpa, no que lo único que he recibido son explicaciones como si fuera "tontita" y la culpa fuera mía... con prepotencia y sin ninguna empatía por parte de nadie de caja. He dicho que al menos arreglaran el fallo y pusieran el cartel del producto, pero para mí sorpresa, cuando he vuelto al rato, no habían avisado a nadie y seguía sin cartel... Volví a avisar a la caja, pero por como me volvió a contestar seguramente no hayan avisado."