Oficina Seguros Pelayo Calle Ezcurdia, 141, 33203 Gijón, Asturias

"En primer lugar es desesperante llamarlos porque nunca cogen el teléfono y en segundo lugar te facturan lo que les da la gana sin respetar la tarifa acordada."

"Por una avería en el coche solicito asistencia en carretera, después de más de una semana el coche no llega al taller indicado. Me tengo que ir de vacaciones y no puedo reparar el coche, un despropósito de seguro."

"Soy cliente desde hace muchos años y siempre he recibido una atención muy profesional y fantástica. El viernes tuve un problema con la cerradura y el seguro del hogar Pelayo me lo ha solucionado en media hora. Una maravilla. Muchísimas gracias."

"Llevo muchos años con diferentes aseguradoras y nunca recibí el trato tan bueno tan amable y tan excelente como con esta compañía y en especial en esta oficina."

"hace 33 minutos NUEVA Ayer día 1 de diciembre jueves solicite asistencia en carretera a las 20 h en Madrid donde venía de paso para Asturias. R.A.C.E sobresaliente. Seguros Pelayo, El coche se lo lleva para el depósito en Madrid. Hoy viernes llamo a 8 a.m. S. Pelayo y son las 13:35 h y el taller yo esperando por el coche y poder hacer otra llave. Después de forzar, me entero que el depósito de Villaverde está colapsado por falta de servicio de grúas desde hace semanas. Conseguí el teléfono del depósito después de muchas llamadas, en la última, ya pensado en llamar a la policía, me dan el teléfono del deposito. El atasco que tienen tan grande no les permiten saber cuándo puede llevar el coche al taller y son las 14h del viernes. El taller si se puede desplazar hasta e l depósito, pero S.Pelayo no lo permite. Resumiendo que tendré que volver para Asturias en tren o bus y volver el lunes o bien por el puente la próxima semana. Incluso pagar por exceso de de pósito o que lo saque fuera de la nave hasta ver qué hago . El servicio de información de teléfono deja mucho que desear. Estoy ya pensando en pedir daños y perjuicios. Llevo con coches desde los 70, pero está mala gestión nunca la había visto. Por supuesto me voy a dar de baja y es mi obligación informar de este informar a la gente del servicio tan desastroso de S. Pelayo"