Oficina Seguros Pelayo Avenida Argentina, 62, 33213 Gijón, Asturias

"Experiencia penosa,con dilaciones,disculpas y verdades a medias o intenciónes engañosas"

"He ido a pedir presupuesto para un seguro y las dos personas que estaban allí trabajando geniales. Muy atentas. Podían aprender otros trabajadores de otros seguros... Gracias por todo."

"Estaba agusto con las clausulas que ofrecia Pelayo pero no con esta oficina. Aparte de su horario ridículo te cuentan unas cosas subrealistas. Queria cambiar de coche a principio de mes y pedi presupuesto. Me dicen que me sube 4€anual si que acepto(me dieron presupuesto antes de hacerme el seguro) por desgracia me estafaron y tuve que devolver el coche si que volvi a asegurar mi coche anterior. Ahora me estan llegando unos cobros de 4,11 y 23€con algo asi por sorpresa. El coche nuevo estuvo asegurado unos 12dias. Les pido explicaciones ya que en ningun momento se me informo de estos cobros y que no los voy a pagar y me sueltan esto: Es tu decisión lógicamente. No se te puede informar de cuanto es el suplemento antes porque hasta que no se hace la modificación no sabemos el importe. Tanto la primea modificación de 4€ como la segunda de 23€ figura en la copia de la modificación que te llegó. En cuanto a que no pagues esos importes. como ya te digo, es decisión tuya, pero te informo de que el seguro se anulará en unos días por impago. Yo ahí no puedo hacer nada, es un proceso automático que realiza el sistema informático cuando detecta impagos. Osea que no se puede saber antes? Dan presupuesto cuando les dan la gana lo demas asta que no te aseguras no sabes lo que pagas jajaja. Por cierto mi seguro esta pagado al completo desde hace dos meses que se cobro el último semestral"

"No tengo nada en contra de esta oficina, ni de sus trabajadores, si con la aseguradora, dicho esto paso a explicar mi enfado: Siempre estuve contenta con esta compañía de seguros, pero ahora me la liaron bien; tenia mi coche asegurado con ellos,pagado hasta Julio de 2023, lo di de baja al comprarme un vehículo nuevo que ya venia con seguro, me dicen que tengo 170 y pico euros y que me lo descuentan de l nuevo seguro(repito mi vehículo nuevo ya viene con él incluído) les pido que me lo descuenten del seguro del coche de mi hija el cual esta también a mi nombre, pues que no y que no, que me lo descuentan de un alta nuevo, me ofrecen un seguro de hogar, digo que no pues lo tengo vinculado a la hipoteca. Pues nada que se van a comer mis 170 y pico Euros, vaya estafa. Muy mal PELAYO MUY MAL, vaya decepción."

"Ayer día 1 de diciembre jueves solicite asistencia en carretera a las 20 h en Madrid donde venía de paso para Asturias. R.A.C.E sobresaliente. Seguros Pelayo, El coche se lo lleva para el depósito en Madrid. Hoy viernes llamo a 8 a.m. S. Pelayo y son las 13:35 h y el taller yo esperando por el coche y poder hacer otra llave. Después de forzar, me entero que el depósito de Villaverde está colapsado por falta de servicio de grúas desde hace semanas. Conseguí el teléfono del depósito después de muchas llamadas, en la última, ya pensado en llamar a la policía, me dan el teléfono del deposito. El atasco que tienen tan grande no les permiten saber cuándo puede llevar el coche al taller y son las 14h del viernes. El taller si se puede desplazar hasta e l depósito, pero S.Pelayo no lo permite. Resumiendo que tendré que volver para Asturias en tren o bus y volver el lunes o bien por el puente la próxima semana. Incluso pagar por exceso de de pósito o que lo saque fuera de la nave hasta ver qué hago . El servicio de información de teléfono deja mucho que desear. Estoy ya pensando en pedir daños y perjuicios. Llevo con coches desde los 70, pero está mala gestión nunca la había visto. Por supuesto me voy a dar de baja y es mi obligación informar de este informar a la gente del servicio tan desastroso de S. Pelayo"