SERVICIO TECNICO OFICIAL HISENSE Calle las Palomas, 20, 11406 Jerez de la Frontera, Cádiz

"Muy correcto y profesional Muchas gracias."

"Los técnicos de Teka carecen de educación y falta deprofesionalidad. No miman al cliente y se creen con el derecho a todo. Me repararon un extractor y al poco tiempo volvió a dejar de funcionar. Ahora ha dejado de funcionar mi vitro de Teka, a pesar de solo tener 2 mese. Primero me dicen que me cambian la vitro y cuando llega a la casa, solo pretende cambiar una pieza. Son bastante embusteros. He tenido que llamar a la central de Teka para informar del mal funcionamiento de los técnicos de Teka de esta empresa."

"Los llamé para reparar un frigorífico Hisense con unos 6 años. Después de cambiar una pieza , concretamente una tarjeta, coste de 110 €. Esto fue el pasado 8 de junio. El lunes 19 tuvo que volver el técnico porque seguía fallando, este me dijo que tiene una fuga de gas y que no era de la tarjeta, no siendo reparable la avería. Mal electrodoméstico y un servicio técnico que no da confianza."

"Bueno, quería hacer referencia a esta empresa de servicio tecnico, por su mala gestión para realizar reparaciones en el hogar a los electrodomésticos. En primer lugar lo llamas vienen te dicen que te van a traer un repuesto y no te lo traen, tienes tú que preocuparte después de tres meses espera en volver a llamarlo para que sigan con la incidencia. Llamando a reclamaciones de teka me dicen que del teléfono quee volverán a llamar cuando puedan por la carga de trabajo, te puedes quedar esperando. Y realizan la reparación, llaman a tu casa no se enteran que el técnico ya lo ha reparado y dicen que porque mandamos un correo reclamando la reparación, cuando el correo lo mandé antes de la reparación porque no me contestaban, absurdo. Y cuando te llaman te piden explicaciones de el porque hemos escrito esa reclamación, pidiéndote explicaciones a ti!!!. Además de mala manera y colgandote el teléfono dejándote con la palabra en la boca, el departamento de control de calidad. Lo único que es reseñable de esta empresa que el técnico es super amable, profesional y atento, pero la gestión de incidencias que ellos pasan para que lo gestionen se olvidan en casos, y encima si reclamas te piden explicaciones lo del control de calidad. Malísimo trato telefónico."

"Muy muy mal..... Tengo una lavadora HISENSE desde hace 5 meses que de repente comenzó a escupir agua por la puerta y otros orificios en algunos lavados. Llamé al servicio técnico, me respondieron rápido, pero la atención por parte de la persona que acudió a mi casa muy desagradable, sin respetar las normas de seguridad COVID ya que llevaba la mascarilla por debajo de la nariz y con poco tacto y educación. Al llegar, abre la lavadora, realiza una perforación, la deja puesta en marcha, no la coloca en su sitio y se va sin dar ningún tipo de explicación. Al centrifugar la lavadora comienza a hacer un ruido raro que antes no hacía. Al terminar el lavado y al sacar la ropa me doy cuenta de que sigue mojada y chorreando. Me vuelvo a poner en contacto y el técnico me comenta que la visita me la va a cobrar porque a mi lavadora no le pasa nada, que cuando estuvo la lavadora funcionaba perfectamente. ¿Cómo va a saber si funciona o no, si ni siquiera se ha esperado a que se termine el programa? ¿Qué necesidad tengo yo de estar llamando a personas ajenas y desagradables para que vayan a mi casa a ver mi lavadora porque sí? No creo que sea normal llamar al servicio técnico después de 5 meses de la compra de una lavadora, no creo que sea adecuado que los electrodomésticos duren tan poco tiempo. Impresionante esto.... Estaba muy contenta con el producto hasta ahora, pero después de esta experiencia de no profesionalidad por parte de la marca y el servicio técnico no volveré a comprar nada suyo."