Rapimueble Oviedo 33199 Meres, Asturias

"Muy muy mal. Compré un canapé el día 16 de junio de 2022. El error fue pagarlo íntegramente al contado.Tardaron en traérmelo un mes y encima lo instalaron mal, dado que el soporte de los hidráulicos estaba atornillado incorrectamente, lo cual provocaba que la tapa se moviera bastante al abrirlo de un lado hacia el otro . Además, la tela de la misma presentaba sendas roturas, dos agujeros del tamaño de la yema del dedo pulgar. Estuve llamando por teléfono durante mucho tiempo y me daban largas sistemáticamente, diciéndome que si la semana que viene, que si está esto, pero falta lo otro... Les pedí que lo retiraran y que me devolvieran el dinero y pasaban de todo. Me encontré en esa situación desde mediados de julio y agotada la vía del diálogo presenté reclamación ante la Junta de Arbitraje de Consumo del Principado de Asturias, con fecha 08/12/2022. Se pusieron en contacto conmigo en febrero, dos meses después de presentar el citado requerimiento ante ese organismo oficial. Vino otro transportista a solucionar el tema y tuvo que pasar por casa dos veces porque la primera vez quedó mal y la segunda tampoco fue para tirar voladores. Todo lo hacen con mucha prisa y precipitadamente... A mí no me verán más por Rapimueble."

"Estafadores, mucho cuidado. Compre un sofá que el comercial me enseño en la exposición fisicamente, cual fue mi sorpresa cuando el que me enviaron a casa era el modelo elejido pero de diferente color. Despues de hablar con el comercial para explicarle lo que habia pasado e intentar buscar una solución me dice que lo unico que puedo hacer es devolverlo y que me reembolsen el dinero, cosa que tardaria más de 15 dias y ademas perder el dinero de gastos de transporte, ya que el servicio aunque se contrato alli en tienda, lo proporciona un trabajador ajeno a su empresa o comerme el sofá que no era el que yo habia elejido. Hablando con otros clientes descubrí que este tipo de estafas eran algo habitual en esta tienda, incluso los comerciales me insinuarón que no era un incidente aislado, si leeis mas reseñas podreis ver casos similares. Una perdida de tiempo y de dinero, son una banda."

"Hemos sido víctimas de una estafa, una estrella porque no se puede poner una puntuación mas baja, peor imposible. Fuimos a comprar un sofá y mobiliario de salón a juego, despues de dar una vuelta con el comercial por la exposición elejimos un conjunto de muebles y sofá todo a juego, se le insistio repetidas veces al comercial que los muebles elejidos debian ser exactamente iguales a los de la exposición, el comercial nos aseguro que asi seria ya que "ellos solo trabajaban el material que tienen expuesto", pagamos y contratamos alli el servicio de transporte y montaje que nos ofrece Rapimueble a traves de un trabajador autónomo que es totalmente ajeno a ellos por motivo de lo voluminoso que era el sofa, ya que los muebles al venir desmontados entran en el coche sin problema, el dia que recibimos todo el conjunto vemos que los muebles estan bien pero el color del sofa es diferente al que nos habian enseñado, asi que llamamos a la tienda para que nos den una explicación y una solución. Cuando hablamos con el comercial se le envian unas fotos para que vea la diferencia y al momento nos dice que ha debido haber un error al hacer el pedido con la referencia, que pediria el que nosotros habiamos elejido y nos lo cambiarian lo antes posible. Esa misma tarde nos llama el comercial despues de haber hablado con su superior y nos dice que el problema es que el fabricante habia cambiado la tintada del tapizado y por eso el color era diferente, asi que la solución de cambiarnoslo por otro no era posible ya que ahora venia de ese color, tener expuesto un producto del que no dispones y utilizarlo como muestra para venderte otro diferente es una estafa, asi que le decimos que lo devolvemos, que vengan a recojerlo y que queremos que nos devuelvan el dinero del sofa y la parte proporcional del los gastos de transporte logicamente, ya que nosotros no teniamos ninguna culpa de que ellos sean unos incompetentes y unos estafadores, a lo que el comercial nos responde que no, que los gastos de transporte no los podian devolver ya que ese servicio nos lo habia proporcionado un trabajador ajeno a su empresa, pero que en realidad habiamos contratado alli en la tienda Rapimueble, asi que despues de varios dias llamando sin que nos cojiesen el teléfono, dandonos largas, excusas y mareando la perdiz, tubimos que ir fisicamemte a la tienda a hablar con ellos, que nos ponian en la situación de devolver el sofa y perder los 110€ de gastos de transporte y montaje de los que ellos no se hacian responsables, aunque fuesen los unicos responsables del problema, o quedarnos con un sofá que no encaja con el color del resto de los muebles ni el color de la habitación. Al final decidimos quedarnos con el sofa y reclamar la devolución del dinero del sofá y de los gastos extra del transporte que nos vimos obligados a contratar por su culpa por otra via. El trato al cliente es el peor que he visto nunca, exponer productos de los que no dispones para venderte otro es fraude, la capacidad para la resolución de un problema por culpa suya es totalmente nula y como no era la primera vez que les pasaba esto, cuando intentas hablar con ellos para buscar cualquier solución te dan largas y no te cojen el telefono."

"Mala experiencia. Tienda de muebles a las afueras de Oviedo. Las instalaciones son bastante amplias, y el catálogo es variado (aunque el montaje de la exposición deja mucho que desear con cosas que se desmontan, y en el peor de los casos, que sea el último mueble y sea el que te llevas a casa) en muebles de gama media, y algunos con buenas calidades (sobre todo los sofás). Pero lo malo viene cuando vas a pagar (unos precios razonables, ni muy caros ni muy baratos), ya que te dicen (en nuestro caso al última hora y tras haber echado el día eligiendo muebles) que la factura te va a subir unos 500€ (sobre 3.600€ de compra. Es decir, más de un 15% de la compra; Increíble) o 500 y pico porque ni ellos lo saben al ser un servicio externalizado y te dicen que ya hablarán con el autónomo. Cuando le dices que te lleven los muebles sólo y los montad tú porque es una pasada de precio, te desglosan, y gran parte del precio añadido son del montaje. Un montaje que en algunos casos es encajar unos módulos. Después de quejas e irte, te intentan hacer a los días tras hablar con el autónomo una especie de "precio amigo", no sé si por no perder la venta, porque tienen margen, o por no haber avisado en el momento de la compra, de todavía algo más del 10% del precio. Luego se quejan de que si las grandes cadenas, que apoyo negocios locales etc, pero mientras no sean competitivos en calidad-precio, den servicio (por ahorrarse un par de sueldos de reparto y el mantenimiento de un camión, acabas en otro lado), estos negocios no atraerán tanta clientela cómo la competencia."