Estanco nº 15 Calle Magnus Blikstad, 29, 33207 Gijón, Asturias

"Siempre compro tabaco ahí y también recojo paquetes e incluso si algún día necesito algo nunca dudan en ayudar. Se preocupan en darte los buenos días o tardes y nunca han tenido un mal trato hacia mi. Muchas gracias."

"Trato increíblemente desagradable, arrogante y soberbio. Deplorable “atención”, se cree que el cliente está a su servicio."

"Cuando se abre un establecimiento lo primero que hay que tener en cuenta es que un cliente satisfecho se lo dice a diez personas pero uno insatisfecho se lo dice a mil personas, que es lo que ocurre con este estanco, porque hay aquí una persona que para él el cliente es lo último. He ido en varias ocasiones que no soy fumadora sino a enviar paquetes y siempre siempre me deja para la última, me hace esperar cuando he entrado yo primero y va a recepcionar los paquetes, me hace esperar cuando entran personas detrás de mí y van a comprar productos del estanco. Tanto cuesta ser amable, elegante aunque no se compre nada en su establecimiento? Sino que no se hubiese postulado como recepción de paquetes, que eso también le aporta dinero. Hasta nunca."

"He ido a enviar un paquete de SEUR, verifiqué antes de ir, si por ser festivo estaba abierto y la página me pone que si, aún así me comentan de forma no muy agradable, que me lo van a recoger como un favor porque como SEUR no les recoge los paquetes, ellos no recogen. Pues creo que deberían informar a la empresa para que corrija el horario, ya que como usuaria no tengo porque saberlo sino es informado por los medios habituales, pero tampoco tengo llevarme la desagradable contestación de vosotros, de algo que suponen que yo tengo que saber. Hay maneras y maneras. Es una pena el trato al cliente porque el horario es muy amplio y muy cómodo para el envío de paquetes."

"No sabía que era un "autoservicio", me hacen un encargo para comprar tubos de una marca en concreto. Entro con un Buenos días, y lo pido. El que está en el mostrador me dice que los tengo justo enfrente en una estantería con un tono que no me gusta. Le contesto que obviamente no sé dónde están las cosas, ya que es la primera vez que entro. Aún así lo tengo que buscar y coger yo, llevarlo al mostrador y que me cobre. Hacia años que no entraba a un estanco, antes te atendían en mostrador. En fin en dos días autoservicio y autocobro. Unos metros más arriba hay otro estanco, y por lo que se te entregan en mano lo compras."