Farmacia ARJONILLA MAZAGÓN • Lda. Alicia Coín Ruiz

"Hoy domingo están de guardia desde las 9 hasta las 21:00..pues cerrada y no contestan al teléfono...buscando medicación urgente y nada"

"Usureros, 4,75 euros por una caja de ibuprofeno que vale 2 euros en cualquier farmacia, no volveré por supuesto."

"Cero empatía con el cliente. Estuve esta tarde solicitando un medicamento. Necesité ir al centro médico a que me proporcionase la receta del mismo. Al volver a la farmacia no disponían del medicamento que yo pedía y aún teniendo el mismo compuesto quimico que el que tenían en stock no quisieron dármelo por la misma receta. Nunca me había ocurrido en una farmacia. De modo que lo aboné y volví a ir al médico a que corrigiesen la receta. El médico me comentó que no hubiese debido causar inconveniente describiendo el compuesto como lo habían hecho. Regresé la misma tarde a la farmacia para que me abonaran el dinero y había dejado el ticket en el trabajo. Aún habiéndome reconocido, la dependienta me sugirió que debía volver con el ticket -Sabiendo que había ido ya dos veces al centro médico ese día por su estricta burocracia-. Lamento la falta de empatía en establecimientos de atención al cliente. Atrás queda ya la familiaridad de los farmacéuticos con los habitantes de la población. Si tratan a si a los habitantes de una pedanía como Mazagón, da que pensar si estuvieran dando servicio en una ciudad. Qué frialdad."

"He estado esta mañana en la farmacia y la atención y el servicio que dan me ha parecido desastroso. De acuerdo que la cola se tenga que formar en la calle por medidas de seguridad, pero resulta que la cola no avanza. Solo había por delante mía cuando llegue 5 o 6 personas y me he llevado 30 minutos en la cola. Cuando llego al mostrador me atiende un muchacho que no estaba preparado para atender al público. Le he pedido solo dos medicamentos, nada raro. Se ha metido para dentro y ha tardado 5 minutos en volver con ellos. Otros 5 minutos peleándose con el ordenador y otros tantos en cobrarme y darme los tickets y comprobantes de la tarjeta. Cuando salí la cola era impresionante. Evidentemente la culpa no es de este muchacho, que quizás sea un becario. Señora farmacéutica, prepare usted a sus empleados antes de ponerlos cara al publico."