CaixaBank Store Plaza de la Aurora, 1, 18600 Motril, Granada

"5 estrellas para Macarena. La verdad es que nos ha ayudado un montón a resolver nuestro problema. En todo momento nos ha dado soluciones y ha sido muy servicial a pesar de haber muchas personas esperando. Personas como ella te hacen sentir la esperanza de que algún día los bancos ofrecerán un servicio de calidad los clientes."

"Una pésima atención al cliente. Ni te informan y encima te confunden para que no puedas darte de baja y sigan cobrandote."

"Comienzo la nefasta experiencia que hemos tenido con una de las empleadas de esta oficina. Hemos intentado sacar dinero desde una cartilla en uno de los cajeros que se encuentran en el exterior, acción que no hemos podido realizar y por la que hemos tenido que esperar una cola de casi media hora. Tras la cola, entorno a las 12:00 de la tarde, nos ha atendido una señora que se encontraba en un mostrador justo al entrar a la oficina. Se ha puesto a atendernos y no ha dado solución a nuestro problema, mientras tanto, se ha puesto a atender a dos personas más que habían llegado mas tarde que nosotros. Tras 1 hora esperando aproximadamente y tras repetirle en numerosas ocasiones que, por favor nos atendiese que habíamos llegado antes y seguíamos con el mismo problema, ha comenzado a ignorarnos. Me parece una verguenza esa forma de trabajar que no considero propia de CaixaBank. Lo más gracioso es que, ya después de tener que ponerme de malas formas, nos ha atendido otra trabajadora (que ha solucionado el problema en un instante y ha sabido comprendernos) y, mientras esta nos atendía, he escuchado a una señora que le estaba ocurriendo lo mismo que a nosotros. Recalcar que ni nosotros ni las personas que estaban tras nosotros, teníamos cita previa, por lo que, supuestamente, la preferencia debería de ser por orden de llegada. Lo peor es que soy consciente de que esto, ni tampoco la hoja de reclamaciones que hemos puesto, va a solucionar nada, esa señora va a seguir trabajando ahí, realizando una gestión nefasta y haciendo que personas como yo no vuelvan a confiar en CaixaBank por experiencias como estas."

"Me personé en esta sucursal el día 8 de marzo a las 16:15 horas y me encontré con la puerta cerrada cuando se supone que tenía horario ininterrumpido de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 horas. Una señora abrió la puerta a las 16:30 horas y lo que me dijo después de estar 15 minutos esperando en la calle es que sin cita previa no atendían. Le comenté que desde mi sucursal en Granada, que es donde resido, me derivaron a está sucursal por ser la competente para el trámite que quería realizar. Esta empleada me dijo que volviera a la mañana siguiente, a lo que le recordé que residía en Granada y que desde la app de CaixaBank solo me permitía pedir cita previa en mi sucursal de Granada. Ella insistió en su negativa a atenderme sin cita, motivo por el cual le pedí que me atendiera otro empleado, a lo que me respondió que sus compañeros tampoco atendían por las tardes sin cita. Para mi lo más indignante fué que no había ni un solo cliente en el interior de la sucursal, que la misma llevaba cerrada al menos 15 minutos cuando debería estar abierta y que está empleada ni siquiera se molestó en preguntar a algún compañero si me podían atender sabiendo que venía a posta desde Granada. Resumiendo, mucha oficinita Store, mucha decoración moderna, supuestos horarios ininterrumpidos y trato personal cercano; pero yo me fui indignado sin ser atendido cuando no había clientes, y con la impresión de que al menos esta empleada tenía pocas ganas de atender a un cliente de la entidad con la escusa de no tener cita. Me tocará darme otro viaje y volver con cita (espero que al menos atiendan al teléfono para darmela), a ver si así me dan esa supuesta atención de calidad de la que presumen en la publicidad."

"Te cobran por todo hasta las cartas que envian a mi domicilio y si no tienes nomina te cobran 60€ de mantenimiento cada 3 meses, y eso que no tengo libreta ni tarjeta ni nada de nada. Solo la app con la que gestiono todo. Si, lo quite todo por unos problemas que tuvimos con el director de esta oficina, y en cuanto termine la hipoteca terminare para siempre con la caixa. Me habeis robao al maximo. Intenta pedir cita mediante la app y no hay manera. Vas a la oficina y te dicen que solo atienden por cita. Si es que es el peor banco que he tenido. Cuando menos lo esperas te pasan algun cobro de lo que sea. Te crean tarjetas de credito sin tu consentimiento, te mandan cartas que despues te cobran, y asi todo con la caixa"