Naturanda Turismo - Tourist Office Calle Rastro, 12A, 41003 Sevilla

"Jornada en Doñana y el Rocío impecable. Ramón muy atento y cercano, nos han impresionado sus conocimientos, su amor a la naturaleza, su dominio del entorno, sus consejos siempre oportunos, respeto y dedicacion, que mas podemos pedir, por todo ello muchas gracias."

"Hace un año hice una compra de unos tickets para una ruta en 4x4 por Doñana, con un valor de 95€, era para unos familiares pero no pudieron ir por un motivo de fuerza mayor ya que al hijo de mi familiar le dio un ictus, llamé en su momento para comunicarlo y no me devolvieron el dinero, me ofrecieron cambiarlo a otra fecha pero dadas las circunstancias no pude decirles otra fecha sin saber la evolución del niño, así que este año en las vacaciones de mi familiar quería que pudieran disfrutar de la ruta y contacté con la empresa pero sigo a la espera de una solución, o bien del reembolso o de la confirmación de que puedan hacer la ruta en la fecha propuesta. En fin, la resolución ante estos casos por su parte deja mucho que desear."

"FELICIDADES, Naturanda. No podéis tener GUIAS MEJORES. La imagen es por ellos. Ayer fui a Gibraltar , hoy a Tanger y el GUIA MIGUEL es pura vocación. Muy entregado al grupo, máximo interés en que el grupo no se pierda para rentabilizar la visita y minimizar las esperas. Amabilidad absoluta. GUIA VOCACIONAL. Paciencia infinita. Resolutivo.. Naturanda son los guías. Voy a ir a Pueblos blancos. El viaje me dio lo que buscaba...felicidad. mil gracias Miguel con el deseo de volver a recibir tus servicios. Inmaculada Fernandez"

"Recomiendo 100% a esta agencia. Realicé 3 actividades con ellos contratadas por Civitatis, un lujo. Excelentes guías, buenos vehículos, buenas recomendaciones para comer y buen trato."

"El día 28 de mayo compré una visita guiada para el real Alcázar mi número de reserva fue N 184-230528-239. Se nos citó a la 1:30 pm del día 29 en la oficina de la Calle Francos 19, reservé porque mencionaban en su página y trip advisor que era actividad apta para personas con limitación de la movilidad, llegué a la 1pm a sus oficinas para validar la reserva realizada en su página, era a cargo de un persona de la tercera edad y un adulto, (si fuera pensada en personas con disminución de la movilidad o la tercera edad citarían en la puerta del Alcázar). La guía que debía llevarnos en el tour en español se llamaba Silvia. Habían 2 mujeres con bastón en el tour. En las calles que separan de las oficinas al Alcázar no esperó a las personas con disminución de la movilidad, iban ellas 1 cuadra después del paso de la guía. Al llegar a la.catedral con la cantidad de visitantes simplemente nos perdimos, ya que la guía no estaba al alcance de la vista, ni escuchaba por el auricular de lo distante que estaba. Llamé al número de contacto 34654871750, les explique que la guía no se había percatado que no estábamos, que estábamos perdidas y que no podríamos acceder al Alcázar porque no teníamos las entradas (que ya estaban pagadas), le llamaron a ella, cuando ella nos contactó nos regañó, no asumió que nos había perdido por no esperar a todos los integrantes del grupo que debió guiar (comportamiento entendible en un guía de freetour, pero inaceptable en un guía de una empresa supuestamente seria) argumentó que la entrada se perdió para nosotras, acudí llorando a las oficinas para devolver sus equipos de audio y exigir la devolución de mi dinero (la cuál, sobra decir no ha ocurrido) pésima experiencia. La calidad del tour depende del guía más que de la empresa, no conocimos el Alcázar, al día siguiente viajamos. Si hubiera adquirido los tickets en la página oficial del Alcázar el día 28 en lugar de con Naturanda la experiencia segura estoy sería distinta. Les deseo empatía con sus clientes, con suerte llegarán a viejos y espero no les haga nadie la discriminación que sufrimos."