Nautalia Viajes

"El peor trato personal que he recibido en mi vida. La tarde del 31/03/2023 me presenté en la oficina para informarme de un viaje para las vacaciones de verano. Nos recibió una señora y los primero que nos dijo fue que tenía mucho trabajo, mientras tanto tenía una llamada en espera con el volumen tan alto que ni la podía oir. Preguntamos por una serie de destinos “exóticos” (Maldivas, Costa Rica,Tailandia) y lo único que nos dijo es que eran muy caros, hizo el intento de mirar Sicilia (por voluntad propia ya que no estábamos interesados en ese destino). Además cuando le dijimos que era un viaje para agosto dijo que era demasiado tarde para contratar viajes. En vista de que no nos iba a ofertar nada de lo que queríamos, nos despedimos y nos fuimos. A la salida le comenté a mi mujer que estaba claro que nos había visto cara de pobres y que no tenía ganas de vender… Ya estando nosotros en la calle la señora salió, se dirigió a mí en actitud desafiante y me dijo:”dígame”, y continuó preguntando si tenía algo que decirle. Le comenté que jamás había recibido un trato tan malo en una agencia, que si no tienen tiempo de atender que cierren la oficina o no me digan que me siente, lo que no puede ser es tratar así a un cliente. No solo nos trató mal en la oficina sino también en la calle, me parece inconcebible. No volveré ni aconsejo a nadie entrar."

"Nos atendió José Antonio, en todo momento se preocupó por resolver todas nuestras dudas que fueron bastantes, puesto que era un crucero de aniversario muy deseado. José Antonio no dejó pasar un solo detalle y nos lo sirvió todo en bandeja, super explicado y detallado. Un gran profesional, sin duda alguna volveremos a repetir aquí"

"Le doy una estrella porque no hay menos , hemos ido a pedir información para un viaje el sábado día 25 de junio a las 12.20 h y una señora de muy malos modos nos ha dicho que no nos podía atender teniendo una hora por delante y solo un cliente esperando y justo después fuimos a pedirle un catálogo y la sorprendimos haciendo comentario sobre nosotros a los clientes que estaban atendiendo " abrimos a las 10 y todo el mundo viene a última hora " aludiendonos a nosotros y torpemente a todos los que estaban allí pues habrían llegado poco antes, ante esto y la impertinencia de la señora dije claramente que no viajabamos ya con esa agencia ya que no se puede ser tan desagradable atendiendo al público, como cliente acudo a los establecimientos a la hora que creo conveniente siempre y cuando esté dentro del horario y mas faltando una hora para cerrar faltaría más que no vamos a pedir nada , vamos a gastarnos una buena suma. Hay formas y formas. Somos viajeros habituales y nunca nos habían tratado tan mal. Suspenso absoluto."

"Más de 1 año esperando la devolución de un crucero y no hay forma, cuanto más llamas más largas te Dan y siempre te dicen lo mismo, que se pondrán en contacto conmigo y así pasan los meses y nada. En enero me dijeron que en Febrero me harían la devolución, estamos a finales casi de Abril del 2021 y seguimos sin saber nada de nuestro dinero. ESTAFADORES."

"No vayan a coger nada con estos impresentables. Más de un año llevamos esperando que nos devuelvan el importe del avión de los niños del instituto Victoria Kent, no tenéis vergüenza, eso es lo que os falta, porque lo peor es que ellos mismos te dicen que ya tienen el dinero. Desde luego que nos organizaremos para denunciar y si puede ser junto a otros grupos o particulares afectados, mejor."