LOVERS TRAVEL Avenida la Aeronáutica, 10, 41020 Sevilla

"Imane entendió desde el minuto 1 lo que buscábamos y supo ofrecernos lo que otros ya nos habían ofrecido, a un precio muy bueno y con los servicios que realmente merecían la pena, adaptando el viaje a nuestras necesidades y asesorándonos en todo momento con mucha profesionalidad. Ante cualquier duda que hemos tenido, nos ha respondido de forma prácticamente inmediata. Estando de viaje, nos ha ido enviando todo lo necesario, aún siendo días no laborables y horas muy tempranas. La verdad es que hemos quedado muy muy satisfechos!!!!! Repetiría sin duda!!!!"

"UN DESPROPOSITO INCOMPRENSIBLE EN UNA AGENCIA. El primer contacto fue bueno, muy atentos y serviciales, se preocuparon de adaptarse a nuestras necesidades ya que a nuestra luna de miel también venían nuestro hijos pequeños. Configuramos nuestro viaje y lo cerramos, hacemos los pagos pertinentes y aquí es donde empiezan los errores incomprensibles para una agencia de viajes profesional, lo primero es que nos buscan un tren para ir de Sevilla a Madrid, pero nos ofertan un AVLO, (en una tarifa que no permite viajar con maletas, se lo comunicamos y su respuesta es “ah es verdad” . Vale, no pasa nada, cualquiera se puede equivocar, nos buscan unos billetes AVE que se adecuan a los horarios y sin problemas, nos reunimos en su oficina y todo super bien, no os preocupéis que todo esta ok, que nos espera una sorpresa en el hotel cuando lleguemos, que si tal que si cual, nos mandan los billetes el día antes del viaje, y vamos sentados separados, en distintas filas, de hecho mi hijo de 7 años tenía que viajar el solo a tres filas de distancia en un vuelo de 10 horas…. Nos damos cuenta y se lo hacemos notar a la agencia, pero alegan que ya no pueden hacer nada, que son los billetes que nos han asignado el sistema, que ya no responden en la aerolínea pero les van a dejar nota y que lo intentemos solucionar nosotros directamente en Barajas… A todo esto comienza el viaje y en ningún momento nos informan de a qué terminal tenemos que ir ni de cómo llegar, ya que por ejemplo con el billete de AVE está incluido el billete de cercanías a la T4 (algo que tampoco nos informaron y nos enteramos por nuestra cuenta) pero claro llegamos a la T4 y resulta que no que el vuelo sale desde la T2… pues nada otro paseito cargando con niños y con maletas hasta los autobuses y listo, llegamos a los mostradores de la aerolínea que operaba el vuelo (World2Fly) y allí no sabían nada de nuestro caso, por suerte dimos con una señora que de forma superamable enseguida se interesó y mientras lo hacia nos comentaba que como era posible que la agencia hubiese hecho eso…. Y por fin pudimos hacer el vuelo los cuatro juntos. Una vez llegamos al hotel, no había ni sorpresa, ni bienvenida, ni detalle, ni nada, o quizás sí, la sorpresa era la ausencia de la misma… total que no teniendo ganas de amargarnos con este tema, pasamos y nos dedicamos a disfrutar nuestra luna de miel, unos días antes de la vuelta y viendo los problemas que habíamos tenido con la ida, nos ponemos en contacto con la agencia para que tengan en cuenta que somos 4 y tenemos que ir juntos cuando saquen los billetes, nos dicen que harán todo lo posible, y mientras tanto, viendo los errores anteriores, mi mujer revisa los billetes de AVE de vuelta y me dice: Esto está mal, los billetes son para el día 28, nosotros salimos el 28 de Cancun pero llegamos el 29 a Madrid, no, no puede ser le digo… y efectivamente era así, Habían sacado los billetes sin tener en cuenta el desfase horario de la vuelta… una vez mas avisamos a la agencia y nos dicen, vamos a comprobarlo... y de nuevo el “ah es verdad” sacan nuevos billetes y nos dicen que lo que hay disponible es el ultimo AVE a las 20:30 horas que llega a Sevilla a las 23:30. El problema es que llegamos a Madrid a las 12 de la mañana, llevando de viaje mas de 14 horas, con dos niños pequeños y cuatro maletas y ahora nos tenemos que quedar otras 8 horas tirados en Madrid hasta que salga el AVE, ni que decir tiene que intentamos cambiar los billetes en atocha por alguno de los AVE anteriores (que había varios disponibles) pero nuestras billetes eran no reembolsables y no susceptibles a cambio y no estábamos dispuestos a perder los casi 200 euros que ya habíamos pagado. En definitiva, una luna de miel accidentada, en la que la estancia ha sido maravillosa, pero los trayectos una pesadilla, por la mala gestión y falta de profesionalidad de la Agencia Lovers. Todo un desatino con problemas impensables en una agencia de viajes y después de pagar casi 8000 euros…"

"La organizacion fue nefasta, haciendonos recorrer muchisimos kilometros por marruecos por no haber situado las estancias en orden, por no hablar de los hoteles. No coincidieron las estrellas contratadas y las estancias eran penosas, tanto en instalaciones como en ubicaciones. Tuvimos que contratar por nuestra cuenta 4 de los 8 dias ya pagados, porque los hoteles eran penosos. Se le comunico a la agencia y ni siquiera nos han llamado, llevando mas de un mes ya de regreso. El viaje ha sido un absoluto fracaso en todos los sentidos. Sin duda alguna, NO ACONSEJO contratar nada con esta agencia."

"Maravilloso hotel el Ilunion Merida Palace, precioso, céntrico, bien ubicado y atención exquisita, una buenísima elección gracias a la recomendación de Lovers Travel, es nuestro segundo viaje con ellos y en ambos casos estamos supercontentos. Recomendable 100%!!"