Lowi Zaragoza Calle de San Vicente de Paúl, 9 Duplicado, Casco Antiguo, 50001 Zaragoza

"Buenos días, Cómo no he recibido contestación a la reclamación presentada, he creído oportuno poner una reseña para hacer constar q en la tienda de san vicente de paul me he sentido engañada y estafada. Javier me cambió la tarifa, yo quería una cómo la q tenía, pero me engaño con la cantidad a pagar, me puso cosas q para mi no eran necesarias, como regalarme un movil diciendome que era mejor que el que llevaba siendo que el mio tiene 64gb y el xioami A2 que me regalo 32gb, cuando me fui a quejar que era peor me dijo que subiera a la nube. Firmando el todo los mensajes desde mi movil. Cuando fui a q me explicará lo q tenía me dijo q me harían un abono por la diferencia, cosa q no hizo, volví a reclamar y me dijo q por la cantidad q era q me lo pagaba en efectivo diciendome que para su jefe eso no era dinero (era la suma de la diferencia por 12 meses) yo me negue y le dije q el abono lo quería en factura ya que queria que constara el como se han hecho las cosas de mal. Una pena de verdad que dependiendo a la tienda que vayas haya tanta diferencia de educación y trato al cliente."

"Hemos estado dos veces en la sucursal de San Vicente de Paul y Javier nos ha atendido de maravillas. En ambas ocasiones ha excedido las atenciones que normalmente uno espera en este tipo de negocios. Somos nuevos viviendo en España y sin duda esta experiencia nos ha hecho sentir muy bien. Gracias!"

"Experiencia horrible con Lowi. Escribo por aquí por ser su sede más cercana. Hice un contrato por teléfono y en tres meses que estuve me cobraron de más, no se hicieron responsables por múltiples caídas del servicio, y no me dejaron sustituir el router por uno a mi elección pese a ser un derecho al consumidor, de acuerdo al artículo 65, Ley 11/2022, de 28 de junio, General de comunicaciones, entre otras situaciones. Aparte de eso, siempre me contestaron agresivamente y condescendientemente tanto por teléfono como por correo (menos cuando quería darme de baja), y teniendo sólo fibra contratada tenía que inventarme un número de teléfono para que me atendieran si quiera en su atención al cliente, por no hablar de cómo me redirigían n círculos sin sentido. No recomiendo ni poner un pie a 20 metros si esperas lo mínimo de una compañía."

"El vendedor Javier, en un ataque de ira y de infantilismo como falta de capacidad para reconocer sus errores y su mal servicio, se dedica a poner reseñas negativas a los clientes que le dicen como mejorar su trabajo. Además de vender a base de mentiras y de ponerse como un energúmeno en la tienda después de ir a pedirle explicaciones (tenemos la grabación) , dejando al resto de clientes con la boca abierta. Lowi y Vodafone, la representación de este vendedor os hará perder más clientes que ganarlos."

"Quiero agradecer a Javier la atención y el trato recibido, con su profesionalidad hemos revisado mi contrato obteniendo una sensible mejora económica. Gracias Javier ya se dónde acudir si me surge cualquier problema."