TATTOO ZEVILLA

"Estuve en contacto el tatuador para hacerme un tatuaje con un familiar, le conté las ideas que teníamos y solicité una cita que reservamos previo pago el lunes de esta misma semana. Le pregunté sobre algunas guías o ideas para que el tatuaje quedase mejor, ante lo que respondió que lo veríamos sobre la marcha hoy mismo, sin problemas. Durante la semana volví a hablarle para preguntarle la hora de la cita de hoy, ya que no me la había dicho; confirmó que seguía en pie, el sábado a las 10 y hasta ahí todo perfecto. Cual es nuestra sorpresa cuando al llegar hoy al local, nos pregunta en qué estábamos interesados y al mencionarle la cita y los tatuajes, ni nos tenía apuntados, ni recordaba nada sobre el tatuaje, excusandose en "recibo muchos mensajes". A los 5 minutos, aparece un muchacho en el local, a quién realmente le había agendado la cita de hoy, comentándole que tomara asiento, y que en un "momentito" estábamos listos, dando a entender que nos pretendía tatuar rápido para poder pasar a trabajar con él. A la hora de ver la idea de tatuaje, empieza a poner muchos problemas. Aunque la idea la teníamos clara, y llevamos un diseño para que le sirviera de guía para hacer él el boceto real del tatuaje, en ningún momento dimos a entender que lo que le mostrábamos fuera literalmente el tatuaje, ya que nosotros ni nos dedicamos a esto, ni sabemos dibujar, ni pensamos que una palabra escrita en la tablet, con un dibujo de internet como guía pegado al lado de la palabra fuera un diseño de tatuaje apropiado para llevar el resto de la vida; y sin embargo, dio paso a imprimir el dibujo y dar a entender que ese sería el tatuaje. Ya nada quedaba del "vamos que en el mismo momento se puede hacer" que tanto nos había asegurado al reservar la cita. Le pedimos consejo sobre qué tamaño sería el apropiado para hacernos, ante lo que nos comentó que eso era cosa nuestra, que daba igual; quiero decir, claro que es cosa nuestra, pero como profesional que es, se le pedía el consejo de su experiencia para ayudarnos. Además, cuando volvíamos a preguntarle sobre la diferencia de tamaños apropiada para el tatuaje, se limitó a responder que "el precio que te he dicho subirá" ante lo que respondo que tampoco me había comentado precio alguno al hablar del tatuaje y agendar la cita. Para no hacer esperar al chico que sí tenía la cita, decidimos irnos, y pedí de vuelta la señal que habíamos dado para la reserva, algo a lo que accedió sin problemas, pero claro, tampoco esperaba otra cosa, ya que, realmente la "reserva" no la había hecho. Es verdad que él intentó que fuéramos a otra hora de este mismo día, pero ante la experiencia, ya nos echó para atrás. Yo también trabajo de cara al público, entiendo que un fallo, o un mal día, lo puede tener cualquiera, incluso un despiste agendando la cita, lo sé. Pero como también trabajo en el sector, sé que algo esencial en el trato al cliente es la sinceridad, ir de frente y ser honesto. Si nos hubiera dicho claramente que no había agendado la cita, que tenía otro cliente y que no nos podía atender, lo hubiéramos entendido perfectamente y hubiéramos agendado cita otro día que nos hubiera sido posible, porque todos somos humanos. Al final mi hermano ha puesto una reseña acorde a su experiencia, y yo pongo esta, un poco más ilustrativa, sin echar balones fuera, sobre el trato recibido, y el que nos hubiera gustado recibir, esperando que sirva tanto para futuros clientes, como para el propio tatuador para que, en futuras situaciones similares, intente dejar un mejor sabor de boca en los clientes, aunque tengan que ir otro dia y ese se vayan sin el tatuaje, que al final, ha sido lo de menos. Te dejo esta reseña desde el respeto, sin faltar a tu profesionalidad como tatuador; decidimos ponernos en tus manos por buenas referencias al fin y al cabo. Repito, yo entiendo que somos humanos, y podemos tener un mal dia, y fallos cometemos todos, pero las disculpas por la desafortunada experiencia han sido como nuestra cita y tatuaje: inexistentes."

"Coordinación nefasta de citas, empatía 0 con el cliente y atención a la hora de dar ayuda....nula. Tenía cita junto con un familiar para nuestro primer tatuaje (previo pago de reserva de cita), una vez en el lugar, el responsable no tenía conocimiento de dicha reserva, con lo que llegó otro cliente con la misma hora de reserva, dando lugar a que nos quería atender y tatuar de prisa y corriendo sin dar ni orientar ayuda alguna. Al ver toda esta desgana y falta de seriedad, decido anular la cita y solicitar el reembolso de la reserva. Por supuesto, no volveré a acudir ni recomendar."

"Pues que puedo decir.. Valoren ustedes mismos! De todos los tatoos que tengo, es el único que no me va dar reparo enseñar, el único con el que he disfrutado mientras me lo hacían, y según veía que avanzaba, más me alegraba.. Encantado con el trabajo que me has hecho Jose Zonem! 2° Premio al mejor tatuaje en la categoría de Realismo, más que merecido!!"

"Super contenta de como a quedado mi primer tatuaje y ya deseando de ir por el segundo. Muy profesional y agradable."