Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Zaragoza Calle de José Pedro Pérez-Llorca, S N, 50011 Zaragoza

"Buenos días, escribo por aquí porque llevo dos días completos llamando a todas las horas posibles. Sé que abrís desde las 7:00 hasta las 21:00 y nadie coge el teléfono en ninguna ocasión. Ni una respuesta. Me dejé mis gafas de sol en un coche que alquilé el lunes. Necesitaría avisar para que me la pudierais guardar. Yo vuelvo el lunes a Zaragoza. Ahora ya me imagino que ese coche habrá estado alquilado por otras personas con lo cual la probabilidad de recuperar mis gafas será bastante reducida. No entiendo que haya un teléfono y que nadie lo coja nunca."

"Lo peor! Alquilamos un coche con Enterprise en Zaragoza, la reserva era para un coche con 6 plazas, el primer día se retrasó el vuelo, tras avisar de que llegabamos tarde nos dijeron que llamaramos al aterrizar, así lo hicimos durante más de media hora, nadie cogió el teléfono y cerraron la oficina sin darnos ningún aviso, ni nos esperaron, al día siguiente llegado el momento de la recogida del vehículo nos encontramos con la sorpresa de que no tienen vehículo disponible para 6 plazas! Y se quedan tan frescos, en la web si hay disponibilidad pero la realidad es otra. Un engaño! Tuvimos que esperar todo el día para que nos dieran otro vehículo, perder un dia de nuestras vacaciones. Pusimos una reclamación, la única persona competente alli fue una chica llamada Alba, el resto mejor no hablar. Vehículo con depósito vacío, el seguro a todo riesgo con miles de peros, saltaba una luz de que le faltaba liquido en parabrisas.... No recomiendo nada esta empresa de alquiler de coches."

"Hemos alquilado una furgoneta por Internet. En ningún momento pone nada de fianza (en las demás compañías si) cuando llegamos allí nos piden una fianza de 400€ le decimos que en esa tarjeta ahora no tenemos ese dinero pero que esperen que vamos a hacer unos trámites para traspasar ese dinero a esa tarjeta. Cuando llegamos nos habían cancelado la reserva sin preguntar y nos pedían 1500€ de fianza. Viene el responsable y nos dice que es porque no teníamos dinero!!! Perdón? Y tu que te sabes el dinero que tenemos? Total toda la mañana perdida. Sin furgoneta. Pongo una hoja de reclamación y se niegan a dar sus nombres cuando están obligados. POR FAVOR NO ALQUILEIS NADA EN ESA OFICINA!!!!"

"EXPERIENCIA PÉSIMA. Esta misma mañana he alquilado una furgoneta para un transporte de un día. Me la han dado recién lavada ,(llena de gotas) y al realizar la revisión de desperfectos la empleada ha sido muy poco exhaustiva y obviamente, al estar llena de gotas tampoco podían apreciarse detalles. Para mi sorpresa a los 10/15km de viaje veo que hay un pequeño chinazo en el parabrisas, pero entiendo que lo tendrían anotado. A mí vuelta, la empleada que antes casi no ha revisado desperfectos, ahora ha cogido hasta una linterna para revisar y... Sorpresa, me han clavado a mi el chinazo reteniéndome 1400€ para hacer la reparación. Sinceramente, creo que tienen ese chinazo de señuelo y nos lo están colando a todos. Por favor, no os fiéis de esta empresa, son unos estafadores de libro. Pero por mi parte voy a ir por la vía judicial y que se les caiga el pelo."

"Alquilé en esta oficina una furgoneta que me dieron bastante sucia, llena de rayones, golpes…. Me recomiendan poner el seguro para evitar que me cobren de los 1500€ autorizados los daños que se le causen…. 200€ más a los 380€ del alquiler….. nada más salir de Zaragoza se me enciende la luz del Adblue, (responsabilidad de la empresa) poco después la luz del líquido limpiaparabrisas….(Se nota el gran mantenimiento que tienen vuestros vehículos) Hoy sábado por la tarde, cuando entrego en tiempo y forma la furgoneta, una señora de la oficina de la planta alta, lo menos profesional que me he encontrado en mi vida, me dice que le traiga los ticket que me paga el adblue…. Y sale a revisar la furgoneta (cosa totalmente lógica) pero me pregunta uno a uno por los golpes que ya tenía…. Señora, los tiene en el contrato y su tono es culpabilizándome a mi, cuando incluso he pagado un seguro extra que me quita de fianzas y no causé daño alguno a la furgoneta…. Cómo no tenía argumento alguno, ni explicación a sus maneras, me dice que no encuentra el kit anti pinchazos ni la rueda de repuesto…que si el compañero no me la dio…… que le llamaría antes de cerrar el contrato y me lo dejaba pendiente (con mis 400€ retenidos por su incompetencia) en vista de su plena ignorancia sobre el asunto y que en este caso, sería una negligencia de la empresa por darme un vehículo sin equipamiento para en caso de sufrir un pinchazo, le muestro mi disconformidad y que pondría una denuncia en ese momento, por lo que decide cerrar el contrato y marchar a la oficina. No recomiendo para nada alquilar aquí y espero si algún directivo da lectura a esta reseña, tome las medidas oportunas ante tal persona incompetente. Lógicamente no vuelvo alquilar con ustedes."