Supermercados Noly. Abierto 363 días Calle de Bielsa, 1, 50014 Zaragoza

"Hace un días tuve un incidente en el establecimiento en relación a la entrega de un paquete. Escribí una reseña y las explicaciones recibidas y el planteamiento ante el problema que tuve por parte del establecimiento han sido más que satisfactorias. Un mal día lo puede tener cualquiera pero la respuesta recibida demuestra una forma de entender el negocio y la relación con el cliente ajustada a lo que se espera del pequeño comercio. Gracias por la respuesta, y por las explicaciones; la estrella que puse la convierto en en 5 porque he sentido que se me ha entendido y que la razón de ser del negocio es la que se espera de él."

"Sitio de recogida de paquetes si estás ausente en casa. Chica muy agradable muy maja. La verdad que tiene de absolutamente todo para sacarte de un apuro no está nada mal. Precios un poco caros pero abren todos los días festivos y todo..."

"Tienen productos de muy buena calidad. El trato es inmejorable, si no tienen lo que necesitas se preocupan por conseguirlo."

"En el día de hoy tuve una muy mala experiencia en este establecimiento, está tienda ofrece un servicio de retirada de pedidos de la empresa Celeritas, el horario de apertura por la tarde es a las 17:30, llevaba esperando desde las 17:20 para ir con tiempo, ya que tenía un compromiso ineludible. La cuestión es que abrieron la tienda a las 17:40 y la empleada se puso atender sin respetar el orden de llegada, ante esta situación le comenté que yo había llegado la primera y que llevaba esperando desde las 17:20, además que llevada prisa y su respuesta fue que su prioridad era la de atender a las personas que van a comprar en la tienda y no la entrega de los pedidos. Entiendo que cada quien en su negocio ofrece el servicio que quiera, pero ante todo te debes al público y creo que es poco profesional esta contestación a un cliente. No puedes dar por hecho que que no voy adquirir algún producto adicional en la tienda que no era el caso. Creo que el trato ha sido desmedido, ante todo hay que ser respetuoso. No obstante, reportaré a la empresa Celeritas el incidente, ya que si no está a gusto con un servicio mejor no lo ofrezca y así evitas pagar tus frustraciones con los clientes. Un saludo"

"Te respondo con una reseña más detallada: Dices que exagero, eso depende de lo que entiendas por exagerar, cada aspecto de mi comentario es cierto, no se me ocurriría mentir de manera deliberada y menos como medida para afectar en grado alguno al futuro de un pequeño o mediano comercio que es precisamente lo que hay que proteger por encima de todo, mi comentario estaba escrito en un tono hostil, eso es cierto, siempre sin faltar el respeto ni utilizar vocabulario ofensivo, pero nunca exagerando. En sí mismo el hecho de los productos con la fecha de caducidad pasada no me afectó en su momento, un despiste lo tiene cualquiera y no intuyo mala fe sistemática, en primer lugar porque no he ido más veces después de esa primera experiencia, y en segundo porque como decía no espero lo peor solamente por un simple error en un determinado momento, aunque la confianza sí se pierde algo. El tema de las luces es algo que me llamó la atención, entiendo que todo lo que sea ahorrar bienvenido sea, por temas económicos o ecológicos, simplemente me sentí un poco incómodo al entrar en un establecimiento en pleno día y parecer que era el atardecer, la diferencia y contraste de iluminación con el exterior no creo que sea algo positivo. Los productos desparramados pues a ver estaban por todos lados en la parte de la caja y cinta, habiendo incluso un carro lleno de productos que no dejaba posicionarse cómodamente. Esto son detalles, pero que importan mucho, la estética general es algo que creo hay que cuidar, esto en sí mismo bajo mi objetiva opinión justifican una posible reseña negativa, sin embargo has menospreciado con indiferencia a la referida situación porque según tu apreciación lo hacía debido a la 2° parte de mi exposición, y el único motivo por el que no puse una reseña negativa en su momento fue por simple compasión, algo que se siente como algo negativo, pero que opino diametralmente, lo que sucede es que después de esa 2° parte decidí llevar a cabo esta reseña porque la acumulación de factores me hicieron sentir que el límite había llegado y que debía proceder con la reseña. Respecto a esa 2° parte del horario vamos por pasos. Lo primero es que dices que el horario está actualizado, que desde el fin del horario escolar se abre a partir de las 18:00 y que puedo mirarlo en varios lugares entre ellos google, suelo mirarlo únicamente en Google y miro y remiro y sigue diciendo que el establecimiento se abre a las 17:30, te veo tan segura que incluso habiéndolo revisado 5 veces y seguir viendo que pone las 17:30 sigo dudando de mí mismo, aun así sigue poniendo las 17:30. Luego dices que en verano por la tarde no se abre, y que está actualizado pero no es así, no sé si es despiste vuestro, Que modificar el horario lleva un tiempo que se actualice o que ni siquiera sé mirar un simple horario - no lo descarto - pero no dice nada por ningún lado, hice pantallazos por si acaso pero en fin, no entiendo nada, si es posible que se me ilumine no me importará disculparme, espero lo contrario asimismo. Luego al final para rematar dices que yo espero que vosotros estéis abiertos a todas horas,esa conclusión da miedo, porque es realmente difícil llegar a deducir semejante estupidez de nada de lo que he puesto. Sólo he dicho que no estáis abiertos cuando dice que debéis abrir en el horario, eso es todo, e infieres de ello que digo que debéis abrir permanentemente? Algo me decía que me ibas a responder con cierto tipo de tono, se ha puesto muy de moda que los propietarios contesten con hostilidad y prepotencia comentarios que asimismo ellos sienten de igual manera, pero eso es muy subjetivo, nada de lo que he dicho ha sido una sola mentira, no he exagerado, no he faltado el respeto ni he acusado de mentir, sin embargo dudas y das a entender mala fe y práctica por mi parte y utilizas esa equivocada interpretación para arremeter hostilmente."