Kiabi Calle Teatro Malibrán, s/n, 50007 Zaragoza

"Hemos ido hoy a comprar un abrigo, le hemos preguntado a un dependiente por una talla mas sin mirar ha dicho que de ese abrigo solo tendrían mas talla por internet... He entrado en internet y no he encontrado dicho abrigo. Cual es nuestra sorpresa que en el siguiente pasillo estaba el abrigo en todas las tallas."

"Ayer, día 14/08/2024 estaba comprando con mi hija de 3 años. Mientras hablaba por teléfono y vigilaba a mi hija, estaba mirando ropa y sin darme cuenta se ha caído una prenda de la percha. Viene una trabajadora y me dice “podrías tener más cuidado”. Le digo que no me había dado cuenta. Comento con el encargado la situación y me dice que hablará con la trabajadora. Entiendo que trabajar con la gente,los clientes, es un trabajo agotador,pero nunca me había pasado que nadie me llame la atención en una tienda de ropa. Dicho esto, no he puesto una hoja de reclamaciones por no hacer esperar más rato a mi hija."

"Contento con la marca, pero una situación que nunca nos habíamos encontrado en un comercio... Recorrer 100km con tu familia, con un niño y un bebé, para ir, entre otras, a esta tienda, entrar a comprar a las 21.20 (un pelin tarde, lo asumimos), escoger durante 20min un total de 3 prendas, entrar en probadores y probar una de las 3 prendas, escuchar un aviso que el horario de cierre es a las 22h, y acto siguiente aparecer una dependienta molesta porque estuviéramos una pareja (se ha ido lógicamente sin comprar),y nosotros haciendo uso del probador, que no tenía las luces encendidas pero se accedía normalmente, indicándonos a ambos de malas formas que los probadores estaban cerrados. Le he indicado que nos lo probabamos fuera sin problema ya que eran prendas tipo chaqueta y me ha indicado que no nos podemos probar, que van a cerrar (a las 21.45)?... Acto seguido nuevo aviso a las 21.50 de pasar por caja porque van a cerrar a las 22h, apagan música y cierran las persianas exteriores... De cuadros nos ha dejado. Entiendo que tenian ganas de terminar su jornada pero echar así a los clientes es para plantearse que quizá las dependientas debieran buscarse otro empleo sin atención al público o a su gerente en invertir más en la formación de sus trabajadores. Creo que hay que mostrar más empatía con el cliente, facilitar y agilizar las últimas compras para cumplir sus horarios de salida lo antes posible, no echando a los clientes 15 min antes del cierre cerrando persianas y cortando el acceso. Entiendo que su hora de salida es a las 22h e igualmente lo habría hecho si se hubiera facilitado la compra al cliente, tiempo que probablemente habrá invertido en volver a colocar en sus sitio las prendas que la pareja que estaba junto a nosotros y nosotros hemos dejado sin comprar por no poder probarlas si quiera. Gracias por hacernos perder el tiempo y espero su jefe o jefa de tienda pueda darle solución a situaciones tan desagradables como esta. Porque al final cualquiera tiene malos días pero he estado a punto de pedir la hoja de reclamaciones para seguro así hacer cumplir el horario de apertura comercial al cliente hasta las 22h, y no 21.50 que hemos salido de la tienda... Volveremos la próxima con más tiempo, ya que deben cerrar los probadores 30min, sugerimos que al menos lo avisen y así no hagan perder el tiempo a los clientes. Con afecto"

"Suelo comprar ropa allí pero he cogido unos calcetines talla 43/46 y no llegan ni a 38 los calcetines,ni a mi madre ni a mi hermano que calzan 38 les quedan y encima no los puedo cambiar y todo porque vienen mal con la talla o porque se equivocaron al colocarlos en la zona de adultos."

"Ropa y complementos de buena calidad a un precio muy contenido. La atención del personal es buena, pero tampoco excepcional. Me he encontrado con algunos errores en los precios a la hora de pagar, pero los han solucionado sin poner inconvenientes. Hay tallas de muchas medidas."