Tiendanimal - Oficinas

"Llevo años comprando aquí y no tengo ninguna queja sobre los productos si no por el pésimo servicio a domicilio que tienen contratado con seur (sobre todo este año) si llamas para el seguimiento del producto te tratan fatal, tardas hasta 6 dias en recibir el producto y encima ni te lo suben a la puerta de tu casa como deberían te lo dejan en el portal como me ha pasado hoy o en el bar de abajo en mi caso que es la opción que tengo CUANDO NO ESTOY pero como nunca llaman o tocan al portero lo hacen directamente (obviamente lo mas cómodo ), bueno y la vez pasada me llego el paquete roto y no lo reclame por que llevaba 5 dias esperando el pienso y no tenia que darle de comer a mi perra. Total, en resumen, un desastre de servicio aparte de que deja en mal lugar a tiendanimal haciendo publicidad engañosa al decir que recibiremos nuestro pedido en 24/48 horas."

"Pongo una estrella a la tienda online más bien.. a su mala política de devoluciones ( te piden fotos de producto q ellos mandan en mal estado..tu tienes q traer la etiqueta impresa para devolución.si tiraste la caja- también tienes q meter producto en otra caja) y reembolsos muy lentos .. ( también te piden fotos del comprobante de que entregaste el producto en la tienda y dinero no llega..) devolví mi pedido el día 19 y estamos ya a 27..."

"Muy mala gestión por parte de atención al cliente. Contratan una logística, Seur, que es impresentable e incompetente. Espero que las locuciones grabadas sirvan para que se den cuenta de que no pueden dejar al cliente esperando 5 días. No volveré a comprar on-line"

"No compren a estos ineptos, porque hay las mismas posibilidades de que les llegue la mercancía, como de que les toque la lotería. Son ineptos, mentirosos y después de hacerlo mal, te siguen prometiendo que lo van a resolver para nunca hacerlo. Hace 5 días que me vienen diciendo que no se volcó el pedido, que si el sistema, que si la compañera que lo atendió es nueva...(no tienen ni idea porque sí que se volcó), hace 3 días que lo iban a anular porque no se había despachado todavía(pero intentaron la españolada de a ver si cuela si no hacemos caso), hace 2 días que me llevan diciendo que ya lo anulan y que se ponen con el reembolso de mi dinero(me pasaron el recibo ayer y hoy está el paquete en reparto) pérdida de tiempo par mí y para SEUR."

"La última vez que compro en tiendaanimal. Llevo esperando 5 días. Soy de Valencia y me dicen que tienen problemas con Seur solo en Valencia y Alicante. MENTIRA.. Si hoy no me llegará el pedido, pondré reclamación en Consumo tanto a vosotros como a Seur. Dejé el perro sin medicación una semana, por culpa vuestra"