Apartamentos Surynieve Calle de la Virgen de las Nieves, 35, 18196 Sierra Nevada, Granada

"Estuvimos mi familia y yo en el puente de San José . Es la 5 temporadas reservando con ellos,el trato maravillo; nos alojamos en el edificio Artiffall y muy limpio y muy bien equipado. Dejamos la habitación a las 9 el día de salida y nos dejaron la plaza de parquink hasta las 16h por lo que pudimos esquiar y después cambiarnos tranquilamente . Muchas gracias y nos vemos la próxima temporada. Familia Gil Paredes."

"Cuidado, no reservar!!: se anuncia cancelación gratuita en booking y luego no es verdad!!!, avise con 5 días de antelación por tener niña pequeña hospitalizada nos cobran 270€ por anular una reserva de 2 noches!!! Además después de llamar mil veces para suplicar cambiar fechas , nos atienden mal desde recepción diciendo “estoy comiendo “…. No hay ninguna solución y no se puede hacer nada, sin ni siquiera escuchar que por fuerza mayor no podíamos viajar…..en fin ningunas ganas de atender a un cliente, mal servicio, no volvere nunca ni lo recomendaré a nadie!!!"

"Todo muy limpio. Dejaron los radiadores enchufados para que la casa estuviera caliente a nuestra llegada. Muy recomendable. Lo único incómodo han sido las literas, bastante viejas y hacen mucho ruido al mínimo movimiento."

"Apartamento muy limpio y muy bien equipado, tiene todo lo necesario para una estancia agradable. Céntrico, con plaza de garaje incluida. Habitación con literas estupenda. Para ser perfecto solo faltaría mejorar el colchón del sofá cama que es finito. Por lo demás todo perfecto, apartamento muy calentito lo cual se agradece y con buenas vistas Relación calidad precio muy buena. Para repetir"

"El apartamento pintaba muy bien pero al abrir las ventanas nos dimos cuenta de que no estaba presentable para ningún huésped, las paredes eran un foco de bacterias e infecciones por el moho de la humedad que tenían, tuvimos que separar el sofá de la pared para que respira dicha pared, por qué había un río de agua desde la esquina de la foto hasta la mesa de comer... A raíz de esta humedad tuvimos un problema al quemarse el único radiador a las 02:00 de la mañana mientras estábamos durmiendo, empezó a oler muchísimo a quemado y no teníamos ningún teléfono al que poder llamar ya que no disponen de teléfono 24h para cualquier emergencia que pueda surgir, nos vimos muy solos con un miedo terrible a que saliera ardiendo, esa noche no dormimos nada. Llamamos a las 10:00h de la mañana siguiente para que lo solucionarán ya que habíamos dormido toda la noche sin calefacción y con miedo, pero no nos hicieron ni caso cuando volvimos a ducharnos después de todo el día en la nieve no habían cambiado el radiador, volvimos a llamar y nos contestaron que tenían mucho lío, como si lo del radiador fuera una minucia... nos hemos quedado muy disgustados con lo vivido en ese apartamento, para ser concretos el 604 del edificio Arttyfal. Este mismo escrito se lo hemos mandado a la empresa “Apartamentos Sur y Nieve”, no sabemos quién ha contestado a este correo (hemos llamado para preguntar y se supone que ha sido la gerente Rocio) nos ha parecido un correo muy ofensivo, dando a entender que en una semana que hemos estado no hemos aireado la casa y que por eso ha salido el moho.. ¿perdona? ¿Me estás llamando guarra? Unas humedades de esas características no salen en dos dias... Luego, el tema radiador.. desde un primer momento dijimos que no funcionaba y explicamos asustados lo que había sucedido la noche anterior, llamamos a las 17h cuando vimos que no habían ido a verlo Luis nos dijo que habían tenido un día muy liado y fue cuando lo cambiaron... ¿También tachándonos de mentirosos la señora? En fin... Dicho esto he llamado por teléfono para hablar personalmente con Rocio, la cual nunca está, le he dejado el recado a Luis para que me llamara y no da la cara la “gerente”. Solo añadir una cosa más... si tú ganas dinero es por tus clientes y si no los cuidas, se van y no vuelven. Gracias a esto has perdido a unos clientes y a todo su entorno. Mañana iré a Consumo. Gracias."