Versatil Estilistas

"Hola, está mañana he estado en Versátil Estilistas y puedo decir que salgo encantada. No hay otros como ellos, profesionales, saben muy bien lo que necesitas y son excelentes. Está mañana he estado con Joaquín y es excepcional. Gracias. Begoña."

"He querido dejar pasar un poco el tiempo para ver cómo evolucionaba el trabajo que me realizó Joaquín . Es perfecto. Me hizo unas mechas muy bonitas , con mucha paciencia porque eran muchísimas. Soy rubia ceniza y me apetecía subir un poco mi color. Me las dejó preciosas . Además me hizo unas ondas muy chulas solo con cepillos y secador. Un espectáculo ver el arte que tiene. Unos días más tarde fue mi hija para darse un baño de color y también , precioso . Los precios son razonables y lógicos para el gran trabajo que hacen. Muchas gracias por ser tan profesionales . A la vuelta del verano estaremos por ahí de nuevo para que arregléis el desastre que el sol y la sal hará con nuestro pelo!"

"Como alguien que fue testigo de cómo se ejecutó una prueba de peinado de novia de 120€, yo lo que recomendaría a futuras novias o wedding planners que vengan a está peluquería es que tengan muchísimo cuidado con las condiciones que les ofrece el dueño, ya que entra en prácticas de prometerte un palacio para luego dejarte a la entrada del jardín de atrás. Si te dicen: - Que te cierran la peluquería para ti el día de la prueba. - Que la cita está confirmada TRES veces. - Que el dueño personalmente se encargará de tu peinado. Pues es mentira. Ojo, estas condiciones no las pusimos nosotros, nos las dieron ellos directamente. Si prometes más de lo que realmente ofreces, como poco tienes que cumplir, de lo contrario te sientes engañado (si no, no prometas directamente). La prueba constó de TRES peinados ejecutados muy poco profesionalmente. El chaval que los hizo se le veía improvisando y en cierto momento dijo que mi pareja se estaba “contradiciendo” (quizás ella no lo entendió, pero yo soy de Granada y por suerte o por desgracia entiendo todo perfectamente), cosa que es poco profesional; si crees que tu CLIENTE se está contradiciendo, pues lo guías, lo asesoras y te encargas de que esté satisfecho (otra vez, son 120 eurazos de prueba). El último peinado fue de hecho una idea que se le ocurrió a ella tras comprender que estábamos perdiendo el tiempo al ver la ejecución de los peinados (posiblemente el único peinado salvable de los tres que se hicieron, a pesar de no estar a la altura tampoco). Una vez más, se escudan en que “el día de la prueba queda mejor”, pero 120€ es para que salgas de la peluquería con una sonrisa, no con falsas promesas. Leí una respuesta del dueño más abajo diciendo que en España las cosas hay que pagarlas. Dejando a un lado lo condescendiente que es esa frase dirigida a alguien que ha confiado y pagado un buen dinero por el servicio (independientemente de su nacionalidad), añadiría que en España también hacen falta más dueños de negocios con autocrítica, que acepten su responsabilidad y que acepten las opiniones de sus clientes. Aceptar la responsabilidad no es decir “lo siento, PERO…”, es decir “lo siento” y realmente entender por qué alguien te está dando una opinión negativa y corregirla para el futuro. La atención al cliente es igual de importante que el servicio que prestas. Reitero lo que dije al principio: novias y planners, tened muchísimo cuidado y no os dejéis engañar por cantos de sirena. Mucha suerte a todos."