Farmacia La Paz (Jimena Castellano)

"Decepcionante atención al cliente. Puede ser por su inmejorable situación junto al ambulatorio y que se lo puedan permitir. Pero en mi caso, he tenido problemas para la compra de mis medicamentos recetados, en 3 de mis 4 ultimas visitas. Desde luego, dudo que haya una quinta vez."

"No me dió el tiket con lo que cuesta cada cosa y no me contestó al "Hasta luego gracias!" Quizá le molestó que le pidiera la copia del pago con tarjeta"

"Buenas tardes,si no les he atendido antes es porque desgraciadamente no me ha tocado la lotería y tengo que seguir trabajando y a menos que sea una cuestión de importancia no puedo pararme en medio del trabajo a tratar este tipo de temas. Si usted a trabajar lo llama, "no dar opción ", allá usted, pero está equivocada. Con respecto a la retirada de los medicamentos efectivamente fue por un asunto personal el día 20 que no pudimos retirarlos, como ya queda indicado en mi reseña, por tanto la aclaración por vuestra parte me parece redundante e innecesaria, pero bueno, entiendo vuestro interés comercial. Como acordamos, efectivamente al día siguiente, 21, no 20 por la tarde, pasamos a retirar los medicamentos, no dijimos ninguna hora en concreto, ya que nadie nos dijo que eso fuese necesario y precisamente el indicado como de primera necesidad, lo habíais vendido. Puede que legalmente no tengais la obligación de guardarlo, pero creo que si un cliente ha dejado dicho que pasaría, al menos comunicárselo ( dada la importancia del medicamento) , me parece honesto y profesional, ahí lo dejo. Para continuar, no sé a quién enviáis los mensajes de WhatsApp, pero a mí desde luego que no, no me avisasteis ni de la INSULINA, ni de las agujas hipodermicas, en días anteriores, ya que de esa manera, ésta situación tan incómoda no se estaría dando. Me consta que tenéis mi número correctamente, porque como indica usted, me habéis llamado y escrito por whatsapp para pedirme explicaciones por mi opinión, lo cuál, por cierto, considero que está totalmente fuera de lugar. Estamos en un lugar donde podemos opinar libremente, quién lea la reseña y sucesivos mensajes que opine lo que considere oportuno, yo no pierdo, ni gano nada en este asunto, por el contrario puede que usted si . Soy clienta de la farmacia desde niña y era propiedad de su padre, ha sido la farmacia de confianza de mi familia ,por eso al sentirme desestimada como clienta, me ha molestado. Lamento no haber gozado de su paciencia para aclarar la situación en privado (aunque no tengo por qué). Pero se ha dejado llevar por el orgullo, me temo. Gracias por su ofrecimiento, acudiré al NEGOCIO cuando considere oportuno, y sí que será, como siempre, con mi mejor sonrisa, Dios otorga a cada un@ distintas cualidades. Le invito a aceptar las críticas y practicar la humildad, para crecer y ser mejor, como hacemos todos, es sólo una sugerencia. Sin otro particular, un saludo y suerte."

"Todo el personal muy amable y competente. Cuando necesito algo, si no lo tienen en ese momento, se comprometen a tenerlo a la mayor brevedad posible no habiéndome fallado nunca. Excelentes consejos sobre dermatología."