Hotel Serrano - Córdoba

"Ubicación perfecta a 5 minutos andando desde el casco antiguo. Para aparcar alrededor es zona azul. Al lado de una avenida muy ancha con mucha restauración. La limpieza del hotel es muy buena. La recepcionista es súper amable y te indica dónde tienes que ir y qué puedes ver."

"Nada más llegar todo parecía que iba a estar correcto. Pero la cosa se complica cuando durante la mañana salgo de mi habitación (en ningún momento pensé que entraría el servicio de limpieza). Al llegar al medio día, observo en un par de detalles (la pasta de dientes y el cepillo de dientes colocados en otro lugar y una toalla quitada) que ha entrado la limpiadora... Rápidamente, voy a mi neceser, donde tenía la cartera y 200 euros y efectivamente....Los 200 euros volaron.... Casi sin poder creérmelo, bajo rápidamente a recepción, donde pensaba que al menos, se escucharía al cliente y se me demostraría empatia, pero fue cualquier cosa menos eso... Una dirección que ya deja mucho que desear, poniendo totalmente en duda la palabra del cliente, y alentando a este a subir más su nivel de ansiedad, como si no fuera ya bastante violenta la situación... Me resulta curioso, que la limpiadora no vio una bolsa de basura de la pastelería Roldán (que hay bastante cerca del hotel) que contenía los restos de un bocadillo que cene en la noche anterior y una botella de agua vacía, pero si vio un neceser y una cartera.... Esta es mi experiencia, por si puedo ayudar a alguien más a que no le pase lo mismo. La ayuda por parte del hotel fue nula, yo no gano nada inventando esto, jamás he tenido este tipo de problemas, pero lo que no sé puede es tratar al cliente como si todo fuera una mentira. Ya bastante violenta fue la situación. Solo queria salir corriendo de ese lugar."

"Muy bien atendidos, valoramos que no es un hotel de 4 estrellas, las habitaciones no son grandes, pero super limpias, me encantó el olor que desprende, te acoge, y a mi me transporto al hogar ."

"Hotel sencillo, sin ningún lujo pero muy limpio. Personal amable y discreto. Ruidosa mi habitación al dar a un patio interior por los motores del aire. Pero volvería. Magnífica ubicación."

"Lo elegimos porque esta bien ubicado con respecto a la estación de tren y de autobuses. Es una zona muy céntrica para cenar o tomar algo. Pero hay que caminar bastante para ir a los lugares de interés. El hotel todo bien, muy limpio, sencillo pero con lo indispensable. El personal muy atento la sra de la mañana/tarde nos doy todas las indicaciones para recorrer la ciudad y aprovechar bien nuestro tiempo."