El Corte Inglés Seguros

"El pasado 11 de Agosto de 2022 realicé la compra de una vinoteca La sommelier SLS48.2Z, en la web del corte inglés, con número de pedido 2222371000298. El pasado 18 de Agosto fue entregada con la parte baja del embalaje de cartón dañado, envío 092353. Pasadas 24 horas, día 19, como aconseja el fabricante fue enchufada produciendo ruido mantenido de 61 decibelios y picos de hasta 71 decibelios, cuando según el fabricante el ruido máximo que producía era de 40 decibelios (como la mayoría de las vinotecas). Además de esto no mantenía las temperaturas correctamente, habiendo diferencias de más de 2 grados respecto a lo programado. Por todo lo comentado anteriormente, el día 22 llamo sobre las 13:00 horas al teléfono de atención al cliente, que me tiene en espera hasta que atiende la llamada durante 20 minutos y le explico que la vinoteca no funciona correctamente y quiero que se la lleven y me reintegren el importe. Me comentan que en los próximos días van a ponerse en contacto conmigo. El día 25 de Agosto a las 16:43 vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente solicitando que me den cita para la recogida, a lo cual me contestan que pasaran nota para que se pongan en contacto conmigo. Que el plazo para la recogida desde el aviso son 6 días. El Martes 30 de Agosto a las 12:24 vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente solicitando que me den cita para la recogida, a lo cual me contestan que pasaran nota para que se pongan en contacto conmigo. El viernes 2 de Septiembre a las 14:43 horas vuelvo a llamar reclamando una solución y me vuelven a repetir lo mismo que las veces anteriores, que lo único que pueden hacer es elevarlo a un superior, cosa que pido que hagan. El lunes 05 de Septiembre me desplazo hasta atención al cliente en el centro del corte ingles de Algeciras y después de volver a decirme que lo único que pueden hacer es reclamar la recogida, les pido una hoja de quejas y reclamaciones de la junta de Andalucía y se la relleno para entregarla en consumo. Me parece una pena, que después de yo llevar 30 años comprando en el corte inglés, este sea el servicio de atención al cliente que se está prestando actualmente. Cuando precisamente ese era uno de los motivos por lo que me merecía la pena comprar allí."

"Buen trato al público"

"Atención buena y rápida. Compré un seguro que en su momento estaba con descuento y fue el mejor que encontré."

"Una estrella es mucho. El único corte inglés en el que me he sentido ninguneado. Seccion de informática. Dejan mucho que desear. Son una mancha dentro del mundo corte inglés."

"la experiencia que puedo hacer alusión acerca de esta correduria de seguros es la de haber recibido toda clase de atención y amabilidad."